产品故障反应迅速

我方在接到用户故障报修电话后1-2小时内，会由资深工程师以电话、函件、或远程等方式帮助客户解决产品问题。如暂不能解决问题，公司会安排技术人（售后人员）到现场维修，指导用户排除设备故障，解决设备故障。

免费远程指导

产品运行时出现故障，可电话通知我公司技术服务部，由工程师现场远程答疑。

定期回访服务

本公司自货物送达之日起，会对仪器进行跟踪调查服务。包括函件、巡访等多种措施，及时收到用户反馈的信息。
 

公司将巡检制度为常规维护工作之一，公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。